實(shí)際上很多朋友都有接到過(guò)各種類型的營(yíng)銷推廣電話的情況，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及電話營(yíng)銷的時(shí)代，這是非常重要的與客戶溝通方式，也是很多外呼企業(yè)比較喜歡及常見(jiàn)采用的一種營(yíng)銷方式，今天就來(lái)跟各位朋友說(shuō)一說(shuō)，為什么傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式一定會(huì)被淘汰？新式的呼叫中心系統(tǒng)又有怎樣的優(yōu)點(diǎn)呢？

（1）人工成本的負(fù)擔(dān)

根據(jù)外呼行業(yè)業(yè)務(wù)與人員之間永遠(yuǎn)也達(dá)不到良好匹配的實(shí)際情況，之前很多人都是尋找兼職來(lái)充當(dāng)話務(wù)人員的，每天的工資在80塊錢到150塊錢不等，然后根據(jù)顧客的受邀到達(dá)率或者是電銷成交量再給客服一定的提成。但是往往一個(gè)呼叫中心，需要一次性雇傭30到50名人員，大家可以算一算每天的成本是十分昂貴的。而且這些兼職生往往對(duì)這個(gè)公司沒(méi)有任何的內(nèi)心信仰和歸屬感，所以并不關(guān)心實(shí)際的長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，也就是說(shuō)大部分的兼職費(fèi)用都是不值的。同樣，如果是長(zhǎng)期采用全職員工的方式成本就更高了，除了要考慮高昂的社保支出，還在員工招聘、培訓(xùn)、公司福利等各方面的花銷，所以這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式勢(shì)必會(huì)被淘汰掉。

（2）新式的營(yíng)銷方式是怎樣的呢？

之所以說(shuō)現(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)有了很大的改善，主要是因?yàn)榭萍剂α康募尤?，如果大家搜索過(guò)AI相關(guān)的知識(shí)的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在AI智能化已經(jīng)很高了，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、關(guān)鍵詞分析等，智能外呼系統(tǒng)不僅僅能夠分析客戶的指令，也能夠根據(jù)客戶指令給出迅速以及專業(yè)的回復(fù)、引導(dǎo)等。例如說(shuō)之前可能只能通過(guò)1到9的數(shù)三按鍵來(lái)選擇服務(wù)菜單。而現(xiàn)在新一代的智能電話中心系統(tǒng)，只要聽(tīng)到客戶最終出現(xiàn)了某一個(gè)詞匯，就會(huì)帶起一條指令，從而能夠?yàn)檫@名客戶提供服務(wù)。這樣的方式正在逐漸取代大部份的人工，在提升外呼效率的同時(shí)，節(jié)省人工方面的支出，將逐漸成為新的主流方式。