互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供很多行業(yè)都在轉(zhuǎn)型做網(wǎng)絡(luò)營銷，而很多渠道為了打通與客戶間的溝通橋梁，這都會使用到呼叫中心系統(tǒng)。但目前市場上的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商眾多，同時每家呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商的整體質(zhì)量差異也比較大。那么網(wǎng)站呼叫中心系統(tǒng)哪個好用?要如何選擇?

　　最近兩年出來的網(wǎng)站呼叫中心系統(tǒng)日益增加，目前呼叫中心系統(tǒng)可以涵蓋網(wǎng)站，手機(jī)，微信，微博，當(dāng)然費(fèi)用自然也不同，一般都有免費(fèi)版，不過不能全渠道使用。

　　要如何選擇一款呼叫中心系統(tǒng)?

　　目前呼叫中心系統(tǒng)大大小小幾十家，價格從幾百元也是坐席一年到幾千元一個坐席一年都有，我們要如何選擇呢?筆者建議可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

　　(1)、您的預(yù)算多少，通過您的預(yù)算就可以排除一大批系統(tǒng)，縮小選擇范圍。哪些價格超過預(yù)算的就直接不要考慮了，不過如果您要的坐席數(shù)量多，還是可以議價的，量大還是可以找呼叫中心系統(tǒng)廠商要折扣的。

　　(2)、您的同行都在用什么系統(tǒng)，看看你們同行的頭部企業(yè)或者標(biāo)桿企業(yè)他們在用什么系統(tǒng)，一般同行很多人都在用的，說明這個系統(tǒng)還是比較適合你們行業(yè)的，因為他們已經(jīng)給你們檢驗過這個系統(tǒng)好不好了。注意的是也不能盲目跟從，有些企業(yè)雖然在使用也有可能馬上要換其他系統(tǒng)的，最后多觀察下。

　　(3)、您對呼叫中心系統(tǒng)有什么要求?是否需要對接APP、網(wǎng)站、公眾號、微博等等，是否需要對接CRM系統(tǒng)，有沒特殊要求。目前呼叫中心系統(tǒng)功能上還是有區(qū)別的，有的呼叫中心系統(tǒng)不能對接第三方的CRM系統(tǒng)，有的呼叫中心系統(tǒng)么有機(jī)器人，有的呼叫中心系統(tǒng)沒有呼叫中心，有的呼叫中心系統(tǒng)不能對接APP,有的呼叫中心系統(tǒng)不能蘋果電腦登陸等等。

　　通過以上三點(diǎn)，可以排除掉很大一部分呼叫中心系統(tǒng)了，在剩余的呼叫中心系統(tǒng)里面找?guī)准矣袑?shí)力的，在線免費(fèi)體驗下，就可以選出適合自己的呼叫中心系統(tǒng)了。

　　網(wǎng)站呼叫中心系統(tǒng)哪個好用?要如何選擇?其實(shí)現(xiàn)在市場上有很多可以選擇和使用的呼叫中心系統(tǒng)，有些呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商會針對不同行業(yè)開發(fā)個性化的功能，有些會針對全行業(yè)做功能開發(fā)，因而選擇時要根據(jù)自身需求來做適當(dāng)?shù)倪x擇。