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    （一）咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)可以是人工座席服務(wù)方式，也可以是交互式自動語音服務(wù)方式。真正實(shí)現(xiàn)7*24小時咨詢服務(wù)：即使在無人值守的情況下，客戶亦能...

    閱讀全文2019-11-05 16:58:46

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    一、對每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺服務(wù)和對信用卡或VIP大客戶的語音通話進(jìn)行錄音監(jiān)控和分析。保證最佳的柜臺服務(wù)、信用卡服務(wù)，挖掘潛在商機(jī)進(jìn)行客戶營銷，...

    閱讀全文2019-11-05 16:57:11

  • 淺談呼叫中心系統(tǒng)報表的功能實(shí)現(xiàn)

    我們?nèi)粘９芾淼拇蟛糠謹(jǐn)?shù)據(jù)都是從這樣的系統(tǒng)里取出的，所以必須了解數(shù)據(jù)的來源和查詢機(jī)制，如果系統(tǒng)報表的取值不夠完整或不準(zhǔn)確，就會極大地影響數(shù)據(jù)分...

    閱讀全文2019-11-05 16:53:25

  • 語音分析在營銷呼叫中心的應(yīng)用價值

    1、WHAT營銷什么？企業(yè)有哪些產(chǎn)品可以進(jìn)行電話營銷，不僅僅能夠幫助用戶解決問題，而且可以幫助企業(yè)獲得收益。比如銀行的信用卡分期業(yè)務(wù)，對于還...

    閱讀全文2019-11-05 16:50:19

  • 呼叫中心如何給客戶提體驗(yàn)價值創(chuàng)造？

    客戶體驗(yàn)的價值創(chuàng)造可以發(fā)生在整個客戶生命周期中的任何階段，在整個客戶生命周期中為你的整個客戶群體創(chuàng)造共同價值，跨越客戶與你的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)...

    閱讀全文2019-11-05 16:49:41

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